Šiame puslapyje surinkta viskas apie tai, kaip ir kada gausite užsakytą paslaugą ir kokiais atvejais grąžinami pinigai. Tos pačios sąlygos yra ir pirkimo–pardavimo taisyklėse.
1. Kaip pristatoma
Visos analizės yra skaitmeninis turinys. Paruošta analizė atsiunčiama PDF failu į užsakyme nurodytą elektroninio pašto adresą. Fizinių siuntų nesiunčiame, todėl jokių pristatymo mokesčių nėra.
Jei viename užsakyme įsigijote kelias paslaugas ar nurodėte kelias gimimo datas, kiekvienai paruošiamas atskiras PDF, o visi jie atsiunčiami viename laiške.
2. Per kiek laiko
Analizę ruošiu asmeniškai, todėl terminas priklauso nuo paslaugos:
- Čia ir dabar — per 3 darbo dienas nuo apmokėjimo.
- Ateinantys metai, Mano 52 dienos, Mano asmenybės kortelė — iki 1 savaitės nuo apmokėjimo.
Visais atvejais analizė pateikiama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo apmokėjimo.
Konsultacijos „Kava su Širdžių dama“ laikas derinamas asmeniškai: gavusi apmokėjimą, susisieksiu su Jumis nurodytais kontaktais.
3. Jei laiško negavote
Pirmiausia pažiūrėkite šlamšto (spam) aplanką — laiškas su priedu kartais ten patenka. Jei ir ten nėra, parašykite egle@sirdziudama.lt arba skambinkite +370 684 90173, ir išsiųsime pakartotinai.
4. Suklydote nurodydami gimimo datą
Datą galima pataisyti vieną kartą per 24 valandas nuo užsakymo, jei analizė dar neišsiųsta. Apie klaidą praneškite el. paštu.
5. Teisė atsisakyti sutarties
Analizė yra skaitmeninis turinys, pateikiamas ne materialioje laikmenoje. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 13 punktą vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma, kai skaitmeninis turinys pradedamas teikti vartotojui aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis netenka šios teisės.
Todėl prieš apmokėdami atskirai pažymite sutikimą, kad paslauga bus pradėta teikti nedelsiant. Be šio sutikimo užsakymo pateikti neįmanoma.
6. Kada pinigai grąžinami
- Paslauga nebuvo suteikta dėl Pardavėjos kaltės.
- Užsakymą atšaukėte iki analizės parengimo pradžios.
- Paslauga suteikta netinkamai — tokiu atveju turite teisę reikalauti trūkumus pašalinti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus, kaip numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta, per 14 dienų nuo prašymo gavimo. Jokių mokesčių už grąžinimą neimame.
7. Kaip kreiptis
Prašymą grąžinti pinigus arba pretenziją siųskite el. paštu egle@sirdziudama.lt, nurodydami užsakymo numerį. Atsakysime per 14 dienų.
Nepavykus susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba į Elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą.
8. Rekvizitai
Eglė Simutytė, individuali veikla pagal pažymą Nr. 1280077.
El. paštas egle@sirdziudama.lt · tel. +370 684 90173